Conditions Générales de Vente

 

 

Responsabilité

Lucie, guide touristique avec Les visites de Lucie, propose des prestations de visites guidées privées. Elle demeure l’unique interlocuteur avec le client et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente. Elle ne peut être tenue pour responsable de cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement de la prestation.

 

Réservation

La vente de prestations simples ou de forfaits fera obligatoirement l'objet d'un accord entre Lucie et le client : soit un accord oral pour les réservations par téléphone ou par écrit pour les réservations par e-mail ou sms. Cet accord devra préciser : la description de la prestation, sa durée, son prix, la date et le lieu de rendez-vous.

 

Tarifs

Les tarifs sont fixés pour l'année en cours et sont visibles à la rubrique tarifs du site internet.

Les demi-heures supplémentaires non prévues à la commande de la prestation seront facturées

à hauteur de 15 € par demi-heure.

Paiement

Le paiement de la prestation se fait à la fin de la visite, en espèce ou par chèque à l’ordre de Lucie COLLOT ENTREPRISES.

Le paiement par virement bancaire doit être réalisé avant le jour de la visite guidée.
Conformément à la loi, le paiement du montant total d’une facture doit être réglé dans les 30 jours calendaires à l’issu de la date d’émission de la facture.

Retard de paiement

En cas de facture non réglée entièrement dans les 30 jours calendaires suivant la date de facturation, une pénalité de 15% du montant total de la facture sera demandée au client sans qu’aucune relance ne soit faite.  
En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce).

Ponctualité

Les deux parties s’engagent à se présenter à l’heure au lieu de rendez-vous indiqué dans la confirmation de commande, et à prévenir rapidement en cas de retard ou de changement de dernière minute. Lucie ne peut être tenu responsable d’une réduction de la durée de prestation prévue en cas de retard du client. Ainsi, aucune réduction tarifaire, ni prolongation du temps de visite ne seront accordés en conséquence.

Annulation

¤ Si Lucie se voit dans l'obligation d'annuler la prestation avant le début de celle-ci (le jour même), elle doit informer le client. Et si la visite n'est pas reportée à une date ultérieure, le client, sans préjuger des recours en réparation et dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement et sans pénalités des sommes versées.

¤ Si le client annule une visite réservée, le jour de la prestation et que celle-ci n’est pas reportée à une date ultérieure, il est tenu de payer l’intégralité de la prestation sous 48H.

Visite offerte en cadeau

Les visites guidées privées de Lucie peuvent s'offrir en cadeau. Si vous souhaitez offrir une visite guidée en cadeau, Lucie peut envoyer un mail aux destinataires ou créer une carte cadeau personnalisée. Les personnes concernées pourront contacter Lucie par mail ou téléphone afin de fixer le choix du parcours et la date.

La visite offerte en cadeau pourra s'effectuer dans un délais d'un an à compter de la réception du bon cadeau.

Le règlement se fait par avance, en espèces, par chèque à l'ordre de Lucie Collot Entreprise ou par virement bancaire.

Evénements fortuits

En application de l’article 1148 du Code civil, Lucie ne pourra être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, modifications de la prestation en cas d’imprévus, fermeture inopinée d’un site visité, conditions de confort du groupe, grève, absence de place de stationnement, accident, acte terroriste, etc.).

Responsabilités

Lucie ne pourra être tenu responsable de tous les dommages ou dégradations causés par le client et son groupe durant la prestation (œuvres et locaux des musées, éléments d’un site architectural, dommages causés sur un tiers, dommages causés sur soi-même, etc.). Il est invité à souscrire un contrat d'assurances Responsabilité Civile.

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